Tham khảo

Quy định chung khi sử dụng 22nd

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 22nd, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho mọi giao dịchMoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng Việt
22nd Quy định chung khi sử dụng 22nd
CAM KẾT VÀ BẢO MẬT

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

22nd áp dụng các biện pháp kỹ thuật để bảo mật dữ liệu tài khoản và thông tin giao dịch. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể liên quan đến việc xử lý thông tin theo điều khoản sử dụng.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL trong quá trình truyền — thông tin không đi qua bên thứ ba không liên quan.

Lưu trữ có kiểm soát

Dữ liệu cá nhân chỉ được lưu trong thời gian cần thiết theo điều khoản và quy định áp dụng. Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Nếu thông tin đăng ký không còn chính xác, bạn có thể yêu cầu cập nhật qua kênh hỗ trợ. Một số thay đổi yêu cầu xác minh danh tính trước khi được xử lý.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trang. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi câu hỏi về điều khoản cho chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ chính sách tài khoản đến quy trình xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh trò chuyện trực tiếp trên trang — phản hồi trong thời gian thực, hỗ trợ bằng tiếng Việt cho mọi câu hỏi về điều khoản tài khoản.

Email

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần giải thích chi tiết về một điều khoản cụ thể. Chúng tôi phản hồi theo thứ tự nhận được.

Trung tâm trợ giúp

Tìm câu trả lời nhanh trong mục câu hỏi thường gặp — bao gồm quy trình xác minh ví và chính sách tài khoản hiện hành.

Những điều cần biết về điều khoản 22nd

Dưới đây là các câu hỏi người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho mọi người dùng đã mở tài khoản tại 22nd và thực hiện giao dịch tại các khu vực mà dịch vụ được phép hoạt động theo luật địa phương.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo khi đăng nhập, trước khi có hiệu lực.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện thông tin không hợp lệ, giao dịch bất thường, hoặc vi phạm điều khoản — bao gồm việc dùng ví MoMo, ZaloPay không khớp tên đăng ký.

Có. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ, chúng tôi sẽ xử lý theo đúng quy trình. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo thời hạn lưu trữ bắt buộc.

Thông tin ví MoMo, ZaloPay và Viettel Money chỉ dùng để xác minh và xử lý giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu này với bên thứ ba ngoài phạm vi điều khoản.

Liên hệ đội hỗ trợ để được giải thích rõ hơn. Nếu vẫn không đồng ý, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình chuẩn.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.