Tham khảo

Dữ liệu của bạn, chúng tôi quản lý thế nào

Chính sách này giải thích rõ những thông tin 22nd thu thập khi bạn truy cập tài khoản, nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và cách chúng tôi dùng dữ liệu đó.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baHỗ trợ yêu cầu dữ liệu bằng tiếng ViệtÁp dụng tại nơi pháp luật địa phương cho phép
22nd Dữ liệu của bạn, chúng tôi quản lý thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách 22nd bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật dữ liệu không dừng lại ở mã hóa đường truyền. Chúng tôi kiểm soát quyền truy cập nội bộ, theo dõi phiên đăng nhập bất thường và yêu cầu xác thực hai bước khi phát hiện thiết bị lạ. Quyền riêng tư của bạn được xây dựng vào từng bước vận hành, không phải chỉ ghi vào văn bản.

Mã hóa dữ liệu

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều chạy qua SSL. Thông tin giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money không đi qua kênh không mã hóa.

Kiểm soát cookie

Cookie phiên chỉ tồn tại trong lúc bạn đăng nhập. Cookie phân tích không gắn với danh tính cá nhân và bạn có thể tắt qua cài đặt trình duyệt trên điện thoại.

Xác minh thiết bị mới

Khi bạn đăng nhập lần đầu từ điện thoại hoặc trình duyệt mới, hệ thống gửi mã OTP để xác nhận. Phiên đăng nhập cũ bị đóng tự động nếu phát hiện truy cập trùng lặp.

Thời gian lưu dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được giữ trong thời hạn luật định. Sau khi tài khoản đóng và hết thời hạn, thông tin cá nhân được xóa khỏi hệ thống lưu trữ chính.

LIÊN HỆ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ chúng tôi qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý yêu cầu và phản hồi trong khung thời gian quy định. Ghi rõ tên tài khoản và loại yêu cầu để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Live Chat Nhắn trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — chọn chủ đề "Quyền riêng tư" để yêu cầu được ưu tiên đúng bộ phận xử lý dữ liệu.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua email hỗ trợ tiếng Việt. Nêu rõ loại dữ liệu và lý do để đội xử lý phản hồi đúng hạn.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập, vào mục Cài đặt tài khoản, chọn "Dữ liệu cá nhân" để tự xem và tải bản sao thông tin đã lưu trên hệ thống.

Những câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế bạn có thể có về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, từ thông tin tài khoản đến lịch sử giao dịch qua ví điện tử.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và trạng thái thanh toán. PIN, mật khẩu ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money không đi qua hệ thống của chúng tôi và không được lưu.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu xóa dữ liệu. Một số thông tin giao dịch có thể được giữ theo yêu cầu pháp lý trước khi xóa hoàn toàn.

Cookie phiên giữ bạn đăng nhập trong suốt lần truy cập. Cookie phân tích giúp chúng tôi hiểu thiết bị và trình duyệt bạn dùng, không gắn với tên hay tài khoản cụ thể. Bạn tắt được qua cài đặt trình duyệt.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán hoặc cơ quan có thẩm quyền khi luật pháp yêu cầu, và chỉ ở mức tối thiểu cần thiết.

Đăng nhập tài khoản, vào mục Cài đặt, chọn "Dữ liệu cá nhân". Bạn thấy thông tin đã lưu và tải bản sao. Nếu cần hỗ trợ thêm, liên hệ live chat tiếng Việt.

Có. Chính sách áp dụng cho mọi hình thức truy cập — trình duyệt điện thoại, máy tính bảng hay máy tính — tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép sử dụng dịch vụ.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.